RETOURS ET ECHANGES
Retours
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Tout retour nécessite une autorisation de retour préalable de mimtto.com, aucune exception ne sera faite. si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement et/ou échange d’aucune sorte ne vous sera proposé.
Echanges
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Admissibilité aux remboursements
Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente. Nous ne pouvons pas honorer les retours ou les échanges pour tout article qui a été utilisé ou qui n'est pas dans son état neuf d'origine.
Chaque vêtement doit être retourné avec son étiquette d'origine, son emballage et ses accessoires reçus avec la commande, et inclure d'éventuels cadeaux.
Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la passation de votre commande si votre article n'est pas arrivé. Nous ne serons pas tenus responsables des notifications après cette période.
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@mimtto.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons le bon de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous étant renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai déterminé de jours.
Assurez-vous d'utiliser un service de suivi lorsque vous choisissez un transporteur. Le colis de retour est de votre responsabilité, donc tout colis perdu lors du retour ne sera pas remboursé.
Si votre pays est soumis aux douanes, veuillez anticiper le paiement des frais de douane à l'avance afin que votre colis ne soit pas bloqué à l'arrivée. Mimtto ne couvre pas les frais de douane engagés pour les articles retournés, donc tout colis nécessitant un paiement à l'arrivée sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.