FAQ

Cou Mesurez la circonférence du cou de votre chien en laissant de la place pour deux doigts. Poitrine Mesurez le tour de poitrine à son point le plus large, tout autour, qui se trouve généralement juste derrière les pattes avant. Si le chien a une poitrine large ou un pelage épais, il est recommandé de prendre une taille au-dessus. Longueur Mesurez de la base du cou de votre chien à la base de la queue.

Tous les vêtements pour chiens ne sont pas créés de la même manière, veuillez vous référer au tableau des tailles individuel qui figure dans la description de chaque produit avant de faire votre sélection de taille. Si les mesures se situent entre deux tailles, veuillez sélectionner la taille la plus grande.

Veuillez acheter nos colliers en fonction de la taille du cou de votre chien, et non de la taille du collier. N'oubliez pas que vous devez toujours pouvoir placer 2 doigts entre votre chien et son collier. Si vous avez un chiot, tenez compte du fait qu'il est encore en pleine croissance.

Oui, nous livrons partout dans le monde! Voici les frais de livraison pour différentes destinations : France métropolitaine Livraison en point relais offerte dès 100€ d'achat. Lettre suivi : 3.8 euros / Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés dans la boite aux lettres. Colissimo Point Retrait : 6 euros / Livraison sous 48 h ( 2 jours ouvrés) à votre point relais. Colissimo Domicile : 8 euros / Livraison sous 48 h ( 2 jours ouvrés) à domicile sans signature. Europe (UE, Suisse, Royaume-Uni) Livraison lettre suivi offerte dès 200€ d'achat. Lettre suivi : 8 euros / Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés dans la boite aux lettres. Colissimo Domicile : 10 euros / Livraison sous 48 h ( 2 jours ouvrés) à domicile sans signature. International (Amérique, Asie et autres pays) Lettre suivi : 10 euros (vêtement et accessoire) / Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés dans la boite aux lettres. 20 euros (sac) 32 euros (coussin, lit) Colissimo Domicile : 32 euros (tous les produits) / Livraison sous 3 à 8 jours à domicile sans signature.

Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrables pour votre commande. Vous recevrez une notification d'expédition avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Pour plus d'informations sur les conditions générales d'expédition, veuillez vous référer à la rubrique concernant l'expédition dans les conditions générales.

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Retours Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Tout retour nécessite une autorisation de retour préalable de mimtto.com, aucune exception ne sera faite. si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement et/ou échange d’aucune sorte ne vous sera proposé. ​ ​ Echanges ​ Pour changer de produit, veuillez retourner le produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site internet. ​ ​ Admissibilité aux remboursements Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente. Nous ne pouvons pas honorer les retours ou les échanges pour tout article qui a été utilisé ou qui n'est pas dans son état neuf d'origine. Chaque vêtement doit être retourné avec son étiquette d'origine, son emballage et ses accessoires reçus avec la commande, et inclure d'éventuels cadeaux. Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la passation de votre commande si votre article n'est pas arrivé. Nous ne serons pas tenus responsables des notifications après cette période. Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@mimtto.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons le bon de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous étant renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai déterminé de jours. Assurez-vous d'utiliser un service de suivi lorsque vous choisissez un transporteur. Le colis de retour est de votre responsabilité, donc tout colis perdu lors du retour ne sera pas remboursé. Si votre pays est soumis aux douanes, veuillez anticiper le paiement des frais de douane à l'avance afin que votre colis ne soit pas bloqué à l'arrivée. Mimtto ne couvre pas les frais de douane engagés pour les articles retournés, donc tout colis nécessitant un paiement à l'arrivée sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

Oui, les articles en solde peuvent être retournés, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine, non ouvert.

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